Terms & Conditions.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: City Stomerij Depot & Kledingreparatie, gevestigd te Venray (Julianasingel 3, 5802 AS) en Sittard (Gruizenstraat 34, 6131 EH), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
• Artikel: elk kledingstuk, textielproduct of ander goed dat ter behandeling wordt aangeboden.
• Behandeling: elke vorm van dienstverlening, waaronder stomerij, wassen, repareren, vermaken en maatwerk.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door opdrachtnemer.

2.2 Afwijking van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Inlevering van artikelen

3.1 Bij inlevering van een artikel ontvangt de opdrachtgever een ontvangstbewijs. Dit bewijs dient bewaard te worden en bij afhaling te worden getoond.

3.2 Opdrachtnemer heeft het recht een artikel te weigeren indien behandeling naar zijn oordeel gevaar oplevert voor het artikel zelf, andere artikelen of de medewerkers, dan wel indien behandeling technisch niet verantwoord is.

3.3 Bij inlevering dient de opdrachtgever opdrachtnemer te informeren over bijzondere kenmerken van het artikel, zoals waardevolle knopen, broches, versierselen of andere niet-verwijderbare onderdelen.

3.4 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor verlies van of schade aan voorwerpen die in de zakken van ingeleverde artikelen zijn achtergebleven.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

4.1 Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap.

4.2 Opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van de opdrachtgever.

4.3 Bij twijfel over de juiste behandeling zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover informeren alvorens tot behandeling over te gaan.

4.4 Opdrachtnemer volgt de op het zorgetiket van het artikel aangegeven behandelingsinstructies. Indien het zorgetiket ontbreekt of onleesbaar is, handelt opdrachtnemer naar eigen professioneel inzicht.

Artikel 5 — Levertijden

5.1 Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

5.2 Bij spoedopdrachten geldt de bij inlevering besproken termijn, mits dit schriftelijk is bevestigd.

5.3 Overschrijding van de levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van betaling, tenzij de overschrijding meer dan 30 dagen bedraagt.

Artikel 6 — Prijzen en betaling

6.1 De geldende tarieven zijn zichtbaar in de vestigingen en op de website. Alle prijzen zijn inclusief btw.

6.2 Betaling dient te geschieden bij afhaling van de artikelen, contant of per pin, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.3 Bij zakelijke opdrachtgevers kan facturatie achteraf worden overeengekomen. De betalingstermijn bedraagt in dat geval 14 dagen na factuurdatum.

6.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

6.5 Opdrachtnemer heeft het recht de prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

7.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

7.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot tienmaal de behandelingskosten van het beschadigde artikel, met een maximum van € 500,— per artikel en € 1.500,— per schadegeval.

7.3 Bij de vaststelling van de schade wordt rekening gehouden met de dagwaarde van het artikel, de leeftijd, de staat van het artikel bij inlevering en een redelijke afschrijving.

7.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

• Verborgen gebreken in het textiel of de constructie van het artikel;
• Onjuiste of ontbrekende zorgetiketten;
• Reeds bestaande beschadigingen die bij inlevering niet zijn gemeld;
• Kleurverlies als gevolg van normale veroudering of ongeschikte verfstoffen;
• Krimpverschijnselen bij artikelen zonder of met onjuist zorgetiket.

7.5 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.

Artikel 8 — Afhaling en niet-afgehaalde artikelen

8.1 Gereedgekomen artikelen dienen op de afgesproken datum te worden afgehaald.

8.2 Opdrachtnemer zal de opdrachtgever informeren zodra de artikelen gereed zijn.

8.3 Indien artikelen niet binnen 3 maanden na de gereedmelding zijn afgehaald, ondanks tenminste één schriftelijke of telefonische herinnering, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de artikelen als eigendomsloos te beschouwen en naar eigen goeddunken te bestemmen.

8.4 Voor artikelen die langer dan 6 weken na gereedmelding in bewaring blijven, kan een bewaarloon van € 2,50 per week per artikel in rekening worden gebracht.

Artikel 9 — Haal- en brengservice

9.1 De gratis haal- en brengservice is beschikbaar binnen het door opdrachtnemer vastgestelde servicegebied.

9.2 De opdrachtgever dient aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip. Bij afwezigheid zonder voorafgaande annulering (minimaal 2 uur van tevoren) kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht.

9.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van verkeersomstandigheden of overmacht.

Artikel 10 — Klachten

10.1 Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na afhaling van de artikelen, schriftelijk of mondeling bij opdrachtnemer te worden gemeld.

10.2 Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op reclamatie.

10.3 Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen. Bij complexe klachten wordt de opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd.

10.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal opdrachtnemer naar eigen keuze de werkzaamheden opnieuw uitvoeren, een vervangende vergoeding betalen of een creditnota verstrekken.

Artikel 11 — Overmacht

11.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

11.2 Onder overmacht wordt verstaan: brand, overstroming, stakingen, storingen in energie- of communicatievoorzieningen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer.

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg.

12.3 Partijen zullen een geschil eerst in onderling overleg trachten op te lossen voordat een beroep op de rechter wordt gedaan.